Pratiche contrattuali

Rivolgersi allo sportello per tutte le pratiche contrattuali (Contatti STN Val di Sole):

• allacciare o installare un contatore;
• attivare una fornitura (voltura, subentro);
• disattivare una fornitura / richiedere smontaggio di un contatore
• aggiornare o modificare un contratto (variazione recapiti, correzione dati anagrafici, variazione di potenza);
• richiedere informazioni circa i pagamenti.

Modulistica

	Richiesta di nuova connessione alla rete BT con attivazione (disponibile solo per uso domestico)
	Richiesta di nuova connessione alla rete BT senza attivazione
	Richiesta rimozione definitiva contatore / demolizione punto presa
	Dichiarazione dati tecnici ascensore/montacarichi e gestione limitatore potenza
	Delega terzi per stipula contratto
	Delega del proprietario a inquilino per stipula contratto
	Autocertificazione residenza
	Autocertificazione residenza iscritti AIRE
	Autocertificazione residenza ricoverati presso case di riposo o cura
	Impegno alla certificazione di residenza
	Richiesta sospensione non interrompibile
	Modulo informativo legge privacy
	Modulo dati catastali
	Dichiarazione legale rappresentante
	Certificazione piccole imprese
	Dichiarazione IVA ridotta per aziende agricole e manifatturiere
	Dichiarazione IVA ridotta collettività
	Modulo reclamo e informazioni
	Fac-simile autodichiarazione esenzione bollo per APS
	Fac-simile autodichiarazione esenzione bollo per ASD
	Modulo richiesta generico

Sconto in bolletta

Alla seguente pagina è disponibile il modulo di richiesta invio fatture via e-mail che permette di ottenere uno sconto in bolletta in cocomitanza dell'addebito automatico delle bollette: Sconto in bolletta

Modulistica connessione in media tensione

Richiesta di connessione MT

Condizioni per l'erogazione del servizio di connessione MT Guida informativa - Modalità e condizioni contrattuali per l'erogazione del servizio di connessione alle reti elettriche con tensione > 1 kV per utenti passivi (non produttori)

Richiesta di connessione Modello Comunicazione - Domanda per la connessione a reti elettriche con tensione > 1 kV per utenti passivi (non produttori)

Stima e ricostruzione dei dati di misura

Istruzioni operative per la stima e la ricostruzione dei dati di misura Istruzioni operative per la stima e la ricostruzione dei dati di misura nei casi di indisponibilità dei dati, malfunzionamento, errata installazione o manomissione dei complessi di misura (artt. 16.5 e 25.1 dell'Allegato B (TIME) alla del.654/2015/R/eel e s.m.i.)

Qualità del servizio

Standard specifici e generali di qualità e indennizzi automatici - anno 2023

Informazioni standard specifici e generali di qualità e indennizzi automatici previsti Entro il 30 giugno di ogni anno, il venditore, è tenuto a pubblicare sul proprio sito internet le informazioni relative agli standard specifici e generali di qualità di sua competenza,  nonché  degli  indennizzi  automatici  previsti  in  caso  di  mancato rispetto,  per  ciascuna  categoria  di  clientela,  e  al  grado  di  rispetto  di  tali  standard, con riferimento all’anno precedente a quello di informazione. (art 37.1 del TIQV, Allegato A alla delibera ARERA 413/2016/R/com e s.m.i.)

Gestione del contatore e comunicazione letture

Per informazioni: contatti

Informazioni relative alle tempistiche e alle modalità per la costituzione in mora ed ai relativi indennizzi automatici

Tempistiche e modalità per la costituzione in mora e relativi indennizzi automatici

Costituzione in mora dei clienti finali Modalità e condizioni per la costituzione in mora degli utenti nel caso di mancati pagamenti

Segnalazione guasti ed emergenze

In caso di emergenze e/o segnalazione guasti sulla rete di distribuzione di Energia Elettrica nei comuni di Caldes, Cavizzana, Malé e Terzolas contattare il numero 0463 320001

contatti

Utenze non disalimentabili

In base all’art 23.2 del TIMOE (Testo Integrato Morosità Elettrica, Allegato A del. 29/05/2015 258/2015/R/com):

Ciascuna impresa distributrice predispone e aggiorna un elenco dei clienti finali non disalimentabili, contenente il POD e la partita IVA o il codice fiscale di ciascuno dei punti di prelievo per i quali l’impresa distributrice attribuisce la qualifica di cliente finale non disalimentabile.

Nel caso in cui un utente non sia presente nell'elenco, ma sia nella condizione di cliente finale non disalimentabile per utilizzo di apparecchiature medico-sanitarie indispensabili alla sopravvivenza ed alimentate ad energia elettrica può presentare la richiesta con il modulo riportato di seguito.

Clienti finali non disalimentabili

Dichiarazione sostitutiva di notorietà attestante la qualifica di cliente finale non disalimentabile Richiesta di annessione all'elenco dei clienti finali non disalimentabili da consegnare direttamente presso i nostri uffici o tramite raccomandata o tramite PEC (recapiti aziendali)   Dichiarazione sostitutiva di notorietà attestante la richiesta di essere escluso dall'elenco degli utenti qualificati come cliente finale non disalimentabile Richiesta di esclusione all'elenco dei clienti finali non disalimentabili da consegnare direttamente presso i nostri uffici o tramite raccomandata o tramite PEC (recapiti aziendali)

Reclami sui servizi

Modalità inoltro reclami Modulo per reclami e richiesta informazioni

Fatture contenenti importi per consumi risalenti a più di due anni prima

In base alla del.569/2018/R/com e s.m.i. dell'autorità ARERA, nel caso di fatturazione di importi riferiti a consumi risalenti a più di due anni il venditore è tenuto a dare adeguata evidenza della presenza in fattura di tali importi. Tali importi saranno differenziati dagli importi relativi a consumi risalenti a meno di due anni nel caso in cui la responsabilità del ritardo sia del venditore e/o del distributore locale.

Di seguito il modulo/format dedicato

Modulo/format per eccepire l’intervenuta prescrizione per fatture contenenti importi relativi a consumi risalenti a più di due anni prima

Per informazioni sull'applicazione del Canone RAI in bolletta si rimanda all'apposita sezione del portale Agenzia delle Entrate:

Agenzia delle Entrate Aree tematiche Canone TV

In particolare è disponibile una sezione dedicata ai casi di esenzione dal canone di abbonamento alla televisione per uso privato, esenzione che può essere richiesta anche per via telematica dal medesimo portale dell'Agenzia delle entrate.

Altre informazioni sono disponibili al sito dedicato:

• Canone TV ordinario
• Canone radio-tv speciale (trasmissioni radio televisive fuori dall'ambito familiare nell'esercizio di un'attività commerciale e a scopo di lucro diretto o indiretto)